Part 7
37-38 DL3-36 
問題37-38は次のメールに関するものです。
送信者：Cindy Brock <cbrock@mgmt-argylistinc.com> //
あて先：顧客サービス<cserv-help@foroffice.com> //
件名：受け取った注文品 //
先日のオフィス用品のご発送、ありがとうございました。// すべての品物が届きました / 予定通り、かつ良好な状態で。// しかしながら、私たちは指摘しなくてはなりません / 当方の本来の注文と支払いが（さらには納品書と請求明細書も）/ すべて普通紙の白色インクジェットプリンター用紙144連と指定しているのですが / 私たちが受け取ったのは同じ分量の上質ボンド紙でした。// 当方は上質紙でも申し分なく満足ですが、/ この間違いについてはお知らせすべきだと思ったものですから。// どうぞご遠慮なく / この紙を回収して普通の白色紙と交換してください / もしお望みでしたら。// ３週間の間は使わずに取っておきます / そしてそれ以降は使い始めます / もしそちらからご連絡がなければ。//
敬具 // Cindy Brock //
37. このメールの主な目的は何か。
(A) 納入業者に品物の誤配を知らせること
(B) 請求明細書の数量の誤りについて苦情を言うこと
(C) 破損した商品の一部返金を申し出ること
(D) 商品の速やかな交換を求めること
解説 「目的」を問う全体情報タイプ。冒頭近くに記されることが多い。注文品の到着を知らせた後、We should note, however, と、問題があったことを切り出している。although ... all specify .... standard white inkjet printer paper, we received ... high-quality bond paper. がヒント。
解答 (A)
38. メールは何を示唆しているか。
(A) パッケージにある商品の使用期限まであと３週間しかない。
(B) 彼らは以前、不良品を受け取ったことがある。
(C) このオフィス用品の納入業者は長期の納入契約を結んでいる。
(D) Brock さんの会社は追加費用を払うつもりはない。
解説 「示唆すること」を問う個別情報タイプ。文書をじっくり読む前に、選択肢の要点に目を通したほうが解答時間を節約できる。(A)〜(C)の事項は本文に登場しない。請求明細書の訂正を求める表現はなく、Please feel free to have the paper picked up and replaced、We will keep it unused ... and begin using と言っているので、取り替えないのなら普通紙の値段のままで上質紙を使うと考えられる。
解答 (D)