4-6 DL1-14 W:
M:
W: This is the Central Computer Company Helpline. Thank you for calling. How may I help you?
M: Hello. I’ve purchased a computer from your online store. It was delivered today, and that’s no problem. But I also ordered some stereo speakers with it, and they haven’t arrived. I’m wondering whether there’s been a mistake with the order.
W: Thank you for your order, sir. And we’re sorry for any inconvenience. All equipment other than the computer itself are shipped to you from separate suppliers. Those separate shipments typically take one to two additional working days to arrive.
M: I see. It’s Wednesday today, so I’ll wait a little more, and if the speakers don’t arrive by Friday, I’ll call you again. Thanks.
W: こちらは Central Computer 社の電話相談サービスです。お電話ありがとうございます。どうなさいましたか。
M: もしもし。そちらのオンラインストアでコンピューターを買ったんです。今日着いて、何の問題もありませんでした。ただ、一緒にステレオスピーカーを注文したのに、まだ届かないんです。注文に何か間違いがあったのかと思いまして。
W: ご注文いただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけしたことをおわび申し上げます。コンピューター本体以外の機器はすべて、別の納入業者から発送されます。別便でお送りする荷物は、通常、到着まで１、２営業日余分にかかります。
M: わかりました。今日は水曜ですから、もう少し待ってみます。金曜までにスピーカーが到着しなかったら、またお電話します。ありがとう。
4. 女性はどこで働いていると思われるか。
(A) 運送会社
(B) 自動車修理店
(C) 顧客サービスセンター
(D) コンピューター組立工場
解説 設問のキーワードは Where、woman、work。女性の「職業」を問う全体情報タイプだ。冒頭の This is the ... から正解は明らか。
解答 (C)
5. 男性はすでに何をしたか。
(A) コンピューターをカスタマイズした
(B) 電子機器を購入した
(C) 欠陥品を受け取った
(D) 別の経路を指摘した
解説 キーワードは What、man、done。男性の過去の行動を問う個別情報タイプで、男性の発言に注意する。選択肢の electronic device は stereo speakers の言い換え。
解答 (B)
6. 男性は何をすると思われるか。
(A) 配達物を待つ
(B) 流通センターに電話する
(C) 保証について尋ねる
(D) 払い戻しを受ける
解説 キーワードは What、man、do。男性の次の行動を問う個別情報タイプで、男性がヒントを言うはず。女性の Those separate shipments ... to arrive. の発言に、I’ll wait a little more, と答えている。
解答 (A)